三天前，关中村家电市场果美电器批发中心。

    刘燕子和张睿敏正在犯愁。三个月前销出去的一批冰箱陆续被客户退了回来，总共5台。都是一个原因，不制冷。或者说是制冷效果不连续。

    一客户反映，隔个七八天，就不制冷了。重新充了氟利昂，用10天左右，又不行了……

    当时距离销售日期是两个月多月。张睿敏认为肯定属质量问题。按照经销协议，三个月内都应该无条件退换。

    张睿敏一边给生产商东粤电器反馈了情况，一边同意客户把货拉回果美电器公司仓库。客户那边耽搁了一段时间，货拉回来时已经超了三个月。

    刚好拉回那天东粤的售后人员在，现场检测，确实是出厂时就有问题，但问题不大，很快，五台机器都修好了。

    客户那边，张睿敏已经重新发了新机器，这五台修好后按说也该发回厂家调换。但东粤电器售后人员说，他们来修理机器时已经过了三个月，只能维修，不能调换。

    张睿敏很不乐意。“我们早就给厂里汇报过的，只是回来的晚了几天。——关键是，这五台修过的机器怎么处理，你总不能当做新机器卖了吧。”

    东粤电器售后人员说：“我把机器翻新下，用起来没啥问题，和新的一样……这种情况厂里每年都有，也不算啥。”

    刘东强对这个很不认可。

    他说：“知道我们国家为什么总没有能够驰名国际的产品品牌吗？——就是有太多的这种侥幸思想。

    一面骂外国人势利，说人家以貌取人，总戴着历史的有色眼镜，瞧不起我们的这个那个；另一面从不在自身找原因，只一味模仿别人看的见的表面东西。

    ——比如眼前这批冰箱，像东粤厂家这种处理确实很常见，没有人认为有啥问题，大家都习以为常了。可是就真的没有问题么？

    一个维修过的产品翻新的再好，也只能是维修过的。

    举个例子：修补过***的人能算处女吗？——那叫骗人。

    可这种骗人的事在目前很普遍。表现在商业上，以次充好，以假当真，无中生有，千奇百怪。

    比如这几年豫阳市的假电线浙南市的假皮革，一路北上南下行骗全国；再比如京都市目前很多房地产公司，把八字没一撇的空想，硬说成是天花乱坠的规划……

    这些还只是在大众化的社会表面。更深层次更严重的是，目前广为流传的另一种新现象，什么关系说、资源说、人脉说，啥事都要靠关系！关系就是人脉，人脉就是资源。

    没关系没人脉没资源寸步难行；反之则可以大行其道大发横财。

    前几年遍地“倒爷”，就是这样一个典型。为了短期的蝇头小利，人们挖空心思，利用所谓的“人脉”、关系甚至职务便利，为了个人私利无所不用其极。

    可怕的是，他们的这种短視行为，成了许多人竟相效仿的“楷模”！

    以私为荣，舍本逐末，见利忘义。这与我们古老的文化传承完全背道而驰。

    ——如此下去，会是一种什么结果呢？

    没有人再安于本职。大家都想的是怎样利用自己的权力、职位、资源，追求个人利益的最大化……

    这些东西说到底都是思想观念上的陈腐，缺乏一种认真做人踏实做事的基本态度，是内心精神力量的脆弱和缺乏远见。这跟我们国家几百年来积弱成贫极度困窘的大背景都有关联……”

    刘东强侃侃而谈，听得张睿敏一脸崇拜，满眼都是小星星。

    “老公，听你的。你就说，这件事咱咋办吧？”

    刘燕子也在旁边听着呢。她没想到，几台维修过的冰箱，能让刘东强说出这么一通长篇宏论来。

    刘燕子对这些说法还真的有些共鸣。

    唯利是图，金钱至上，在目前正被不少人明目张胆地奉为真理，背后却有着如此深刻的原因在里面。

    刘东强并未停下思考，听到张睿敏问怎么办时，他突然问刘燕子，“燕子姐，你干商业这么多年了，十年前有个砸洗衣机的故事，听说过吗？”

    刘燕子回忆了一下，摇摇头。十年前她也是刚入社会的小姑娘，正在鹰都市站柜台呢！

    张睿敏瞪眼看着自己老公，好奇地问：“十年前洗衣机刚上市，能用得起的都是干部家庭，算的上奢侈品了，怎么会有人砸呢？”

    “”有。而且不是消费者，是生产商。”刘东强的脸上突然涌出一种无限神往的表情。“那是一位让我最为敬佩的企业家，他使我看到了一种希望，一种精神！

    十年过去了，他的这种精神依然显得特立独行。

    越来越多的人更加无可救药地陷入到物欲的深谭中。急功近利，投机取巧，把人性中自私贪婪的一面越发张扬的肆无忌惮，毫无底线。

    我真的很担心，也许下一个十年后，人们会完全忘掉了这个故事……”

    张睿敏突然很兴奋地说：“我知道你说的是谁了？——就是我。”

    看刘燕子一脸不解，刘东强笑着说：“是她，也不是她。”接下来讲出一个令刘燕子极为震惊的故事。

    大约是1986年，国内当今正红的一个家电企业，还刚刚起步。当时很多地方都在上马洗衣机项目，产品根本供不应求。

    有一次，这家企业负责人的朋友偶尔给他反馈了一个信息：他们厂生产的洗衣机总是会出现一些莫名其妙的问题。虽说不影响使用，但跟进口产品一比，就非常突出了。

    这位负责人回厂里一台台检验。确实，每一台都有类似问题。

    他把技术人员叫过来，指出问题，问能否解决。

    得到的答复说：可以解决。等下一批产品就能调整过来。

    这位负责人让统计库存，还剩余76台。他让把这76台产品全部集中，自己率先动手，当着全厂数百名职工的面全部公开砸毁。价值十余万的产品成为废铁，被要求重新生产。

    职工们都心疼，更不解。

    负责人说：“我不把这些问题产品砸掉，你们会真正认为是问题么？这批产品的问题解决了，下一批产品又会是什么问题呢？”

    刘东强讲到这里时，仰慕之情在眼中洋溢。“正是靠着这种精神，这家企业的产品精益求精，在众多品牌中逆世而上，成为全国市场的领军者。而目前，更是早已走出国门，在国际上都拥有一席之地……”

    刘燕子猛然想起一个名字。

    俗话说，隔行如隔山。这么多年，刘燕子一直从事的是食品行业。对家电这种新兴产业所知了了，也就是加入果美这一个多月来才有了些认知。

    但这已经让她有了清晰地判断。

    “你说的是海魂！——那位砸洗衣机的企业家是他们老总：张瑞敏！”

    刘强东笑着点头。张睿敏颇转过脸来自豪地冲刘燕子一仰下巴，仿佛那说的真是她一样。

    “老公，张瑞敏还有这样的故事。——你这还是第一次跟我讲！”

    刘东强叹了口气，“是啊！不是因为这批冰箱。我都快忘掉了这个故事。——这还是上大学时听老师讲的。

    现在再想想，真的很佩服张瑞敏！——十年前就有如此清醒深刻的认知，无愧是一名真正的企业家！

    可是，看看现在，十年过去了，假货次品却更加泛滥，在越来越多的人眼里，除了利益还是利益！

    如果不思改变，我相信，再等十年，有谁还能够记起张瑞敏的故事呢？也许，那时这个社会真的会是一种可怕的局面：人人都只想着为了金钱。

    从提高生活水平发展社会经济来看，我们确实希望拥有更多的财富。但老祖先早就讲过，君子爱财，取之有道。

    如果只为了满足个人私欲，男人杀人越货，女人不顾廉耻，甚至我们的学校，医院，政府官员都去拼命捞钱那这样的社会会是个什么样子呢？

    这和远古人类蛮荒时代时为了基本生存而你死我活，茹毛饮血有什么区别？人类数十万年的文明发展，岂不是一钱不值，毫无意义呢？”

    听到这里，刘燕子和张睿敏两人都不由自主地生出疲惫感！

    刘燕子想，这刘东强哪一点儿像是个商人？忧国忧民，思今怀古，内敛而又激情，现实而又……不着边际！

    简直比书生还更像书生的好吧！

    “老公，你说这么多，那到底这批货咋该咋办？”

    刘燕子和张睿敏两口子已经相处有一段长时间了。

    张睿敏性格泼辣活泼，敢作敢当，很有股子自己的那种女强人的气质，和刘燕子两个人很有点臭味相投。

    但对老公刘东强，张睿敏却百依百顺极为敬服。

    刘燕子听张睿敏说过，她和刘东强两人是高中同学，都是苏城人。那时候刘东强就是她的暗恋偶像。学习好，形象好，性格好，对她还好……反正就是浑身上下都闪光。

    大学时刘东强考上了人大，张睿敏上了一座普通大学。大学毕业后两人一同去了南方，结婚育女。今年9月又举家来到这京城打拼。

    刘东强这会儿已经不再侃侃而谈，看着刘燕子说：“燕子姐，听听你的意见。”

    刘燕子苦笑，“听你讲了这么半天，好像还没明白你的意思——你不会是也让把这冰箱砸了吧？”

    张睿敏这时也惊讶地看着刘东强。“燕子姐说的真是你想法？——那可是好几千块啊！”

    “砸了吧！”刘东强轻描淡写地笑着说，“燕子姐都听明白了！——不过你放心，不会白砸的——损失几千块钱，我们证明的是一种价值，体现的是一种情怀！

    更何况，砸了这几台冰箱，也许并不仅仅是损失了几千块钱？”

    “那还有更大的其他损失？”张睿敏苦着脸问。

    她已经清楚，这几台冰箱变成废铁是没跑的了——因为，这是她老公决定了的，她不会改变，她也不会让其他任何人改变。

    “哪儿还有其他更大的啥损失。不是有这句话，叫物极必反么？

    这两个月我们的生意都是不温不火的——兴许砸完之后，就一举开张了呢？”

    刘东强的娃娃脸微笑着，一副高深莫测的样子！刘燕子和张睿敏顷刻间都若有所思……

    (本章完)